Không vay tiền nhưng bỗng dưng trở thành “con nợ” của các Công ty tài chính, các app vay tiền online là hiện tượng không hiếm gặp trong nhiều năm vừa qua. Khi gặp tình huống như vậy phải làm thế nào?
Thu thập chứng cứ về hành vi đòi nợ trái luật của công ty tài chính
Việc thu thập và củng cố chứng cứ là giai đoạn cơ sở, tạo lập nền tảng pháp lý vững chắc cho tất cả các bước giải quyết tiếp theo. Một bộ hồ sơ chứng cứ đầy đủ sẽ quyết định tính thuyết phục của các yêu cầu và khiếu nại đối với hành vi đòi nợ trái luật. Các loại bằng chứng cần được hệ thống hóa bao gồm dữ liệu điện tử như:
- Dữ liệu điện tử: Ghi âm cuộc gọi, ghi hình video các hành vi đe dọa, gây rối tại nơi ở hoặc nơi làm việc. Chụp ảnh màn hình tin nhắn từ SMS, Zalo, Messenger, các bài đăng trên mạng xã hội có nội dung xúc phạm, bôi nhọ.
- Lời khai người làm chứng: Lập văn bản ghi nhận lời khai của đồng nghiệp, người thân, hàng xóm về việc họ bị làm phiền hoặc chứng kiến hành vi đòi nợ trái luật từ nhân viên công ty tài chính.
- Hồ sơ y tế: Trường hợp các hành vi đòi nợ trái luật gây ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất và tinh thần (stress, rối loạn lo âu, trầm cảm), Quý khách hàng cần đến các cơ sở y tế để thăm khám. Các kết luận, chẩn đoán của bác sĩ là chứng cứ pháp lý giá trị về mức độ thiệt hại phi vật chất.
Gửi thông báo yêu cầu chấm dứt hành vi đòi nợ trái luật
Sau khi đã củng cố hồ sơ chứng cứ, bước tiếp theo là gửi một thông báo pháp lý chính thức đến công ty tài chính. Đây là hành động thể hiện sự phản đối một cách nghiêm túc, tạo ra bằng chứng về việc đã nỗ lực giải quyết vấn đề trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý phức tạp hơn.
Nội dung văn bản cần mô tả chi tiết các hành vi đòi nợ trái luật đang diễn ra, viện dẫn các bằng chứng đã thu thập và yêu cầu công ty tài chính chấm dứt ngay lập tức các hành vi đó. Văn bản này nên được gửi bằng thư bảo đảm hoặc email có xác nhận đến trụ sở chính của công ty tài chính để có bằng chứng về việc đã gửi và nhận.
Gửi đơn khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi đòi nợ trái luật của công ty tài chính
Nếu công ty tài chính không phản hồi hoặc không chấm dứt hành vi đòi nợ trái luật, cần gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan quản lý nhà nước. Đây là biện pháp sử dụng quyền lực công để can thiệp và xử lý vi phạm. Hai cơ quan có thẩm quyền chính là:
- Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương, nơi tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng về các hành vi xâm phạm quyền lợi như đe dọa, quấy rối.
- Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, đơn vị chuyên trách giám sát hoạt động của các tổ chức tín dụng.
Thực hiện tố giác đến cơ quan điều tra khi nhân viên công ty tài chính có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự
- Hành vi đăng tải thông tin sai sự thật, bịa đặt nhằm xúc phạm danh dự hoặc gây thiệt hại đến quyền lợi của người khác có thể cấu thành Tội vu khống theo quy định tại Điều 156 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi bổ sung 2017.
- Hành vi chửi bới, lăng mạ, cắt ghép hình ảnh hoặc có những hành động khác nhằm hạ thấp nhân phẩm, xúc phạm nghiêm trọng danh dự của một người là dấu hiệu của Tội làm nhục người khác theo Điều 155 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi bổ sung 2017.
- Hành vi của nhân viên thu hồi nợ lợi dụng quyền tự do ngôn luận thông qua các nền tảng mạng xã hội để đăng tải tràn lan thông tin cá nhân, hình ảnh, video nhằm mục đích khủng bố tinh thần, gây sức ép, xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân (người vay, gia đình và đồng nghiệp của họ) có dấu hiệu Tội lợi dụng các quyền tự do dân chủ xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân Điều 331 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi bổ sung 2017.
Khi phát hiện các dấu hiệu trên, người bị hại cần lập tức thu thập chứng cứ và gửi Đơn tố giác tội phạm đến Cơ quan điều tra để yêu cầu điều tra và truy cứu trách nhiệm hình sự đối với cá nhân vi phạm.
Khởi kiện yêu cầu công ty tài chính bồi thường thiệt hại do hành vi đòi nợ trái luật
Theo khoản 6 Điều 26 Bộ luật Tố tụng dân sự (BLTTDS) 2015, khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại khi công ty tài chính đòi nợ trái luật là tranh chấp về bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng thuộc thẩm quyền của Tòa án. Theo khoản 1 Điều 39 BLTTDS 2015, Điều 1 Luật số 81/2025/QH15 thì tranh chấp này do Tòa án khu vực nơi bị đơn cư trú/có trụ sở giải quyết.
——————————————————-
𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐥𝐚̀ 𝐧𝐠𝐮𝐨̂̀𝐧 𝐜𝐡𝐮̛́𝐧𝐠 𝐜𝐮̛́ đ𝐞̂̉ 𝐓𝐨̀𝐚 𝐚́𝐧 𝐱𝐞𝐦 𝐱𝐞́𝐭 𝐤𝐡𝐢 𝐠𝐢𝐚̉𝐢 𝐪𝐮𝐲𝐞̂́𝐭 𝐯𝐮̣ 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐝𝐚̂𝐧 𝐬𝐮̛̣ 𝐯𝐚̀ 𝐡𝐚̀𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐢́𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐞𝐨 𝐪𝐮𝐲 đ𝐢̣𝐧𝐡 𝐜𝐮̉𝐚 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐥𝐮𝐚̣̂𝐭. 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐥𝐚̀ 𝐜𝐚̆𝐧 𝐜𝐮̛́ đ𝐞̂̉ 𝐜𝐚́𝐜 𝐛𝐞̂𝐧 𝐭𝐡𝐮̛̣𝐜 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐠𝐢𝐚𝐨 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐭𝐡𝐞𝐨 đ𝐮́𝐧𝐠 𝐭𝐡𝐨̉𝐚 𝐭𝐡𝐮𝐚̣̂𝐧 đ𝐚̃ 𝐭𝐡𝐨̂́𝐧𝐠 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭, 𝐭𝐡𝐮̛̣𝐜 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐧 đ𝐮́𝐧𝐠, đ𝐮̉ 𝐭𝐫𝐚́𝐜𝐡 𝐧𝐡𝐢𝐞̣̂𝐦, 𝐧𝐠𝐡𝐢̃𝐚 𝐯𝐮̣ 𝐜𝐮̉𝐚 𝐦𝐨̂̃𝐢 𝐛𝐞̂𝐧 𝐧𝐡𝐮̛ đ𝐚̃ 𝐭𝐡𝐨̉𝐚 𝐭𝐡𝐮𝐚̣̂𝐧. 𝐕𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐥𝐚̀ 𝐜𝐨̛ 𝐬𝐨̛̉ đ𝐞̂̉ 𝐓𝐨̀𝐚 𝐚́𝐧 𝐭𝐡𝐮𝐚̣̂𝐧 𝐭𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐠𝐢𝐚̉𝐢 𝐪𝐮𝐲𝐞̂́𝐭 𝐯𝐮̣ 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐦𝐨̣̂𝐭 𝐜𝐚́𝐜𝐡 𝐧𝐡𝐚𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐨́𝐧𝐠, 𝐭𝐫𝐚́𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮̉ 𝐭𝐮̣𝐜 𝐫𝐮̛𝐨̛̀𝐦 𝐫𝐚̀, 𝐦𝐚̂́𝐭 𝐧𝐡𝐢𝐞̂̀𝐮 𝐭𝐡𝐨̛̀𝐢 𝐠𝐢𝐚𝐧 𝐤𝐡𝐢 𝐜𝐨́ 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐚̂́𝐩 𝐱𝐚̉𝐲 𝐫𝐚.
——————————————————-
𝐕𝐚̆𝐧 𝐩𝐡𝐨̀𝐧𝐠 𝐓𝐡𝐮̛̀𝐚 𝐏𝐡𝐚́𝐭 𝐋𝐚̣𝐢 𝐪𝐮𝐚̣̂𝐧 𝐇𝐚̀ Đ𝐨̂𝐧𝐠 𝐥𝐮𝐨̂𝐧 𝐜𝐮𝐧𝐠 𝐮̛́𝐧𝐠 𝐭𝐨̛́𝐢 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐯𝐮̣ 𝐥𝐚̣̂𝐩 𝐯𝐢 𝐛𝐚̆̀𝐧𝐠 𝐭𝐨̂́𝐭 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭, 𝐯𝐨̛́𝐢 𝐬𝐮̛̣ 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̂𝐧 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩 𝐯𝐚̀ 𝐭𝐚̣̂𝐧 𝐭𝐚̂𝐦!
𝐐𝐮𝐲́ 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐜𝐨́ 𝐧𝐡𝐮 𝐜𝐚̂̀𝐮 𝐭𝐮̛ 𝐯𝐚̂́𝐧 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐯𝐮̣ 𝐋𝐚̣̂𝐩 𝐕𝐢 𝐁𝐚̆̀𝐧𝐠, 𝐱𝐢𝐧 𝐯𝐮𝐢 𝐥𝐨̀𝐧𝐠 𝐥𝐢𝐞̂𝐧 𝐡𝐞̣̂:
——————————————————-
VĂN PHÒNG THỪA PHÁT LẠI QUẬN HÀ ĐÔNG
——————————————————-
𝐓𝐫𝐮̣ 𝐬𝐨̛̉: 𝐀𝟐𝟔 𝐤𝐡𝐮 đ𝐚̂́𝐮 𝐠𝐢𝐚́ 𝐪𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐬𝐮̛̉ 𝐝𝐮̣𝐧𝐠 đ𝐚̂́𝐭 𝐕𝐚̣𝐧 𝐏𝐡𝐮́𝐜, 𝐩𝐡𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐇𝐚̀ Đ𝐨̂𝐧𝐠, 𝐭𝐡𝐚̀𝐧𝐡 𝐩𝐡𝐨̂́ 𝐇𝐚̀ 𝐍𝐨̣̂𝐢
𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞: https://thuaphatlaihadong.com 𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: thuaphatlaihadong@gmail.com 𝐙𝐚𝐥𝐨: http://zalo.me/0919256838 𝐙𝐚𝐥𝐨 𝐎𝐀: https://zalo.me/1185111006830167616 Đ𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐭𝐡𝐨𝐚̣𝐢: (𝟎𝟐𝟒) 𝟔𝟔𝟓𝟖 𝟑𝟑𝟓𝟓 𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 𝟎𝟗𝟏𝟗 𝟐𝟓𝟔 𝟖𝟑𝟖 – 𝟎𝟗𝟏 𝟑𝟑𝟗 𝟐𝟖𝟑𝟖
